Enviós a domicilio

Modelo de enviós a domicilio para compras en miscelanostock.cl

CONDICIONES DEL DESPACHO

  • El despacho de los productos será realizado en el domicilio que el cliente indique al momento de realizar la compra.
  • Todos los despachos a domicilio nacionales e internacionales son realizados por empresas de transportes externas a Misceláneo Spa, las cuales son responsables de la integridad y los tiempos de entrega de los productos adquiridos por nuestros clientes a través de nuestros canales de venta.
  • Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados al momento de la compra para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio.
  • El servicio de despacho no considera desarmar puertas o ventanas, ni la utilización de cuerdas u otros elementos para subir los productos a pisos superiores. Si vives en edificio sin ascensor o tu compra no cabe en él, los productos deberán se recepcionados en el primer acceso disponible.
  • Considerar:
    • Las dimensiones del producto más su embalaje según ficha de descripción técnica.
    • Comprueba que pueda ingresar por las puertas donde se debe transitar con él.
    • Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar que deseas, deberás aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita.
  • Nuestros encargados de despacho no pueden realizar trabajos de arreglos o instalaciones de los productos, ya que comprometen la garantía de estos.
  • Recuerda desembalar y revisar el producto al momento que sea entregado y así garantizaras que el estado de estos sea el óptimo y que corresponda a lo comprado. El personal de transporte debe permitir al cliente realizar este proceso.
  • Si no estás conforme, rechaza la entrega indicando al transportista las razones de tu disconformidad.
  • La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad, quien debe identificarse por su nombre y Rut.
  • Debes permitir al trasportista tomar fotografías que respalden la entrega y recepción conforme. Las fotografías tomadas serán:
    • De la etiqueta identificadora que detalla el número de la boleta.
    • De los productos entregados (en patio de la casa del cliente, el interior de la casa del cliente o la conserjería de un edificio).
    • Del cliente con sus productos.
    • De la fachada de la casa o edificio donde vive el cliente.
  • Recibir en conformidad exime a misceláneo Spa de responsabilidad frente a reclamos posteriores por un eventual daño o bultos faltantes.
  • Si el producto es recibido por un tercero distinto al titular de la compra, es éste quien debe revisar el producto y aceptar o rechazar la entrega.

PLAZOS DE ENTREGA Y RANGOS DE HORARIOS

Los plazos de despachos a domicilio dependerán según la zona de destino y tamaño de los productos adquiridos por el cliente. Mientras que los horarios de entrega dependerán de los establecido por cada empresa de transporte seleccionada al momento de la compra.

Considere que por lo general la mayoría de las empresas de trasporte manejan horarios de entrega desde la 08:00 Am y la 22:00 Pm de lunes a viernes, excepto días festivos.

Infórmese de los horarios exactos de envíos a domicilio y retiros en sucursales en los canales ofíciales de la empresa de trasporte que seleccione para sus compras.

Consideraciones importantes:

  • Durante el proceso de la venta y antes de concretar la compra, infórmese de la factibilidad técnica de entrega en su empresa de transporte preferida y de los costos de envió aproximados asociados a su pedido, utilizando para esto las dimensiones y pesos de los productos que aparecen en cada publicación.
  • Las fechas y horarios de entrega son efectivos una vez aprobado el proceso de validación de compra y stock.
  • Los despachos se realizan de lunes a viernes y eventualmente los sábados y domingos de acuerdo con la disponibilidad informada por cada proveedor de transportes, los días festivos no se consideran para el plazo de entrega.
  • Misceláneo Spa no realiza despachos a casillas de correos, ni a direcciones sin asignación de número municipal.

COSTOS DE ENVÍO

Los productos comercializados en www.miscelaneostock.cl o en cualquiera de sus canales de venta no consideran el valor de los costos asociados a los despachos a domicilio.

Sera de exclusiva responsabilidad del cliente el calculo de los costos de envió a domicilio o a sucursales específicas de la empresa de transporte que seleccione para la entrega de su compra, utilizando para esto los datos de peso y volumen indicados en cada producto y o la suma de estos en caso de adquirir mas un producto.

Misceláneo Spa, realiza todos los envíos de encomiendas a domicilio en la modalidad “POR PAGAR”. Siendo responsabilidad exclusiva de cada cliente pagar a la empresa de transporte en la forma que estas especifiquen en sus canales oficiales el valor asociado a su envío.

Los gastos de envío varían según el proveedor del transporte, el tamaño del producto, la cantidad de bultos y el lugar de destino.

En la eventualidad que algún producto no cuente con los datos de peso o volumen para el cálculo del envío de su compra usted puede comunicarse a la mesa de ayuda a través del correo electrónico oficial contacto@miscelaneostock.cl

Si eventualmente, Misceláneo Spa decide enviar los productos en despachos separados, sin que exista una solicitud previa del cliente en tal sentido, solo se cobrará como si fuera un despacho.